Kernpunkt von [U25] stellt die Online-Suizidprävention dar. Über das so genannte Help-Mail-System bekommen Personen bis zum Alter von 25 Jahren in akuten Krisen kostenlose, anonyme und zeitlich unbegrenzte Unterstützung via E-Mail. Neben der onlinebasierten Arbeitsweise stellt eine weitere Besonderheit von [U25] die Arbeit mit so genannten Peerberaterinnen und -beratern dar. Diese sind mit 16-25 Jahren im gleichen Alter wie die Betroffenen, werden vor Beginn der Beratungstätigkeit 3-6 Monate speziell zur Peerberaterin oder zum Peerberater geschult und engagieren sich ehrenamtlich in dem Projekt. Zusätzlich bietet [U25] die Möglichkeit, Gemeinden, soziale Einrichtungen und Schulen etc. zu besuchen und in Form von Workshops oder Vorträgen zu den Themen Suizidalität und Krisen im Jugendalter aufzuklären und eventuell bestehende Berührungsängste abzubauen.