Als Schnittstelle zwischen den Bürger*innen und den Einrichtungen der Abfallwirtschaft informiert die Abfallberatung über die abfallwirtschaftlichen Angebote und berät zu Fragen der Abfallvermeidung, -verwertung und -beseitigung. Seit 1992 sind in Nürnberg zusätzlich auch geschulte ehrenamtliche Abfallberater*innen im Einsatz, sie unterstützen die Arbeit der Abfallberatung und sind kompetente Ansprechpartner. Die ehrenamtlichen Abfallberater*innen führen Beratungen und Informationen der Bürger*innen zur richtigen Abfalltrennung, -entsorgung und auch -vermeidung durch, haben Infostände in Fußgängerzonen, diversen Einrichtungen und bei Stadtteilfesten, helfen bei Haushaltsberatungen und Ähnlichem, und halten Vorträge in Kindergärten z.B. mit den Müllmonstern, in Schulen, Seniorenkreisen, Vereinen und Integrationskursen. Ferner wirken sie an Aktionen der Öffentlichkeitsarbeit wie z. B. dem „Tag der offenen Tür“ der Stadt Nürnberg, dem „Markt der langen G´sichter“ unmittelbar nach Weihnachten oder dem Weltkindertag mit. Auch Führungen durch die Müllverbrennungsanlage der Stadt Nürnberg für Kinder gehören zu dem weiten Aufgabengebiet der ehrenamtlichen Abfallberater*innen. Bürgernähe, das Schaffen von niederschwelligen Angeboten gepaart mit Kompetenz und stetiger Weiterbildung zeichnen die Tätigkeit der Ehrenamtlichen aus. Dank der internationalen Zusammensetzung des Teams kann zusätzlich auch Abfallberatung in verschiedenen Fremdsprachen angeboten werden.