In einer Gesellschaft, die aktuell von Krisen geschüttelt wird, ist das Sozialkaufhaus „Kaufen mit Herz“ eine Anlaufstelle für alle Menschen in wirtschaftlichen und emotionalen Ausnahmesituationen. Die geschulten ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen haben stets ein offenes Ohr und leisten mit ihrem Engagement Hilfe zur Selbsthilfe. Sei es die Vermittlung in Sprachkurse, Rechtsberatung, Hilfen in Erziehungsfragen oder Angebote für Eltern und Kinder. Die Ehrenamtlichen bringen ihre reichhaltige Lebenserfahrung aus Privat- und Berufsleben ein und haben gleichzeitig eine Aufgabe, die ihr Leben mit Sinn erfüllt. Statt Einsamkeit im Alter finden sie Gleichgesinnte und neue tragfähige Freundschaften entstehen. Durch das gezielte Heranführen auch junger Menschen an das soziale Engagement (z. B. Schülerpraktikum, Ableisten von Sozialstunden) findet zudem ein generationsübergreifender Austausch statt. Durch verschiedene Upcycling-Projekte trägt „Kaufen mit Herz“ dazu bei, Menschen für den nachhaltigen Umgang mit Ressourcen zu motivieren. Kinder und Jugendliche werden in ihrer Kreativität gestärkt und gleichzeitig für das Thema Nachhaltigkeit sensibilisiert. Es motiviert immer wieder dieses Miteinander von Jung und Alt zu sehen, zum Austausch der Generationen beizutragen und zu sehen, dass Engagement wirkt.