Die Hotline für besorgte Bürgerinnen und Bürger ist die erste bundesweite Plattform für vorurteilsfreien Meinungsaustausch – ein Bürgertelefon für Menschen, die Ängste, Sorgen, Zweifel oder Fragen haben aufgrund der zunehmenden Zuwanderung von geflüchteten Menschen. Bei der Hotline kann man seine Meinung loswerden, eine Frage stellen oder sich über politische und gesellschaftliche Entwicklungen unterhalten, ohne, dass man in die rechte Ecke gedrängt wird. Zu schnell wird pauschalisiert und mit Vorurteilen auf Menschen geblickt, sofern sie ihre Sorge äußern. Doch die meisten Einheimischen haben keinen direkten Zugang zu Geflüchteten. Daher kann man bei der Hotline für besorgte Bürger Ali Can, einen ehemaligen Asylbewerber, in einem anonymen und vertrauten Rahmen erreichen und mit ihm sprechen, ohne gleich als rassistisch zu gelten. Ziel ist ein wertschätzender Dialog, um dazuzulernen und den Spalt in der Gesellschaft zu verhindern.